حقوق المستهلك

معرفة تكلفة الشحن والتوصيل قبل إتمام الطلب

معرفة مدة التوصيل المتوقعة.

استلام رقم تتبع للشحنة بعد شحن الطلب.

استلام الطلب بالحالة المتفق عليها دون تلف أو نقص.

الحفاظ على خصوصية بيانات العميل وعدم استخدامها بشكل غير مصرح به.

التواصل مع خدمة العملاء للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالشحن والتوصيل.

واجبات المستهلك

تزويد المتجر بعنوان صحيح ورقم جوال صحيح.

التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب.

متابعة حالة الشحنة عبر شركة الشحن.

فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغ المتجر مباشرة عند وجود أي مشكلة.

الالتزام بسياسات المتجر والشحن المعلنة.

سياسة الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال الفترة الموضحة في المتجر.

تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة.

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة أو المواسم.

المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن البيانات غير الصحيحة المدخلة من العميل