سياسة الاسترجاع والاستبدال
تحرص شركة زوايا سبك على رضا العملاء وتقديم منتجات عالية الجودة
الاسترجاع
نظراً لطبيعة منتجات الذهب والسبائك وتقلب الأسعار العالمية
- لا يمكن استرجاع المنتجات بعد الاستلام إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الاستلام
شروط الاسترجاع
يشترط لقبول طلب الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- عدم فتح التغليف أو استخدام المنتج
- إرفاق الفاتورة الأصلي
- إثبات وجود العيب المصنعي
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال
- وجود خطأ بالطلب
- وصول منتج مختلف عن المطلوب
- وجود عيب مصنعي
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع
- يتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
حالات لا يشملها الاسترجاع
- تغير أسعار الذهب بعد الشراء
- سوء الاستخدام أو التلف الناتج من العميل
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
